Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Nhân viên Kiểm tra chất lượng cuộc gọi (QC Team)

  • Hồ Chí Minh
  • Nhân viên
  • Nhân viên chính thức
  • 1 - 2 Năm
  • Lương thỏa thuận
  • Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư
  • 15/08/2019

Mô Tả Công Việc

  • Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
  • Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
  • Cung cấp thông tin phản hồi tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kỳ
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng
  • Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, thu hồi nợ, telesales.
  • Thành thạo vi tính văn phòng
  • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề
  • Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
  • Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập

QUYỀN LỢI:

  • Thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Sáu , từ 08h đến 05h30
  • Đồng nghiệp: Môi trường làm việc thân thiện, năng động
  • Ngày nghỉ: 12 ngày phép 3 ngày nghỉ hè
  • Phúc lợi:

- Lương và bonus hàng tháng

- Lương tháng 13 + Thưởng hiệu quả kinh doanh công việc cuối năm

- Tổ chức team building hàng năm.

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.